Politique de confidentialité

1. Présentation

Nsift (« l'Application ») est une plateforme de suivi et de gestion de colis destinée à la diaspora marocaine, éditée par Nsift. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Compte : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, rôle (client, transporteur, agence).
• Colis : expéditeur/destinataire, adresses de départ et d'arrivée, contenu déclaré, poids, photo du colis.
• Pièce d'identité : type, numéro, nom, prénom, date d'expiration, photos recto/verso (stockage privé chiffré, conservation 90 jours après dernier retrait).
• Contacts : annuaire de clients et transporteurs partenaires (nom, téléphone, e-mail, ville).
• Utilisation : historique de scans, statuts de suivi, messages échangés, évaluations.
• Appareil : identifiants techniques (ID de session, type de navigateur) nécessaires au fonctionnement.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et suivre vos envois de colis en temps réel.
• Vérifier l'identité lors du retrait (lutte contre la fraude).
• Mettre en relation clients, transporteurs et agences partenaires.
• Envoyer des notifications de statut (WhatsApp, e-mail, push).
• Établir les factures et conserver les preuves de livraison.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Transporteurs partenaires : informations nécessaires à la livraison (destinataire, adresse, code de retrait).
• Agences partenaires : données de colis et de contact pour le point relais de destination.
• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'e-mails, paiement (Stripe), maps (Google) — agissant comme sous-traitants.
• Autorités : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

5. Sécurité

Les pièces d'identité sont stockées dans un stockage privé chiffré, isolées par agence. L'accès aux données est limité aux personnes autorisées et tracé. Les mots de passe sont hachés. Les communications utilisent HTTPS/TLS.

6. Conservation des données

• Pièces d'identité : 90 jours après le dernier retrait, puis suppression automatique.
• Colis retirés : archivés après 30 jours.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Compte supprimé : historique anonymisé puis purgé après 12 mois.

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, contactez-nous (voir ci-dessous) ou utilisez la suppression de compte intégrée.

8. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment depuis l'application :

L'historique des colis est anonymisé puis conservé 12 mois (obligation légale).

9. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@nsift.com.